L’histoire de Ekum est un bel exemple de l’entreprenariat belge. Son fondateur, souhaitait répondre aux besoins informatiques des professionnels. A l’époque, au moyen d’un camion-laboratoire, les interventions étaient réalisées directement en déplacement. Cela était possible car l’atelier mobile était équipé d’un large choix de pièces détachées. Au fil du temps, Ekum a pu se forger une excellente réputation dans toute la région de Liège. Aujourd’hui, ce camion profite d’un repos bien mérité. En effet, les temps changent et les interventions matérielles se raréfient alors que la complexité des logiciels impose plus d’attention. Toutefois, la ligne directrice reste la même, à savoir : qualité de service, réactivité et haute disponibilité. Notre équipe est composée de profils complémentaires, chacun formé à de nombreuses spécialités. Afin de rester à jour des meilleures technologies informatiques disponibles sur le marché, nous sommes en formation permanente.

L’approche Gazing Les programmes de Gazing Performance Systems ont été développés avec un seul axe prioritaire : permettre au personnel de prester efficacement lorsqu’il est sous pression. Fonctionner efficacement sous pression demande, en règle générale, une structure directrice qui nous donne en même temps une vue d’ensemble de l’activité de l’entreprise concernée et les détails pratiques associés à chaque situation. Les performances de la Direction, des managers et des collaborateurs ne sont généralement pas nulles ou optimales ; elles varient selon les individus suivant la situation de stress à laquelle ils sont confrontés. La clé d’une amélioration de leur performance consiste à déterminer à quoi ils doivent veiller en toute circonstance. Cinq programmes cohérents basés sur une approche unique permettant une gestion globale de l’entreprise : INSIDE Leadership© La Carte de Performance fait découvrir le processus de leadership en mettant en évidence les stratégies et les processus qu’un leader peut mettre en œuvre pour augmenter la performance des individus et des groupes, conformément aux priorités de l’entreprise. Un atout important de la Carte de Performance est d'établir la relation entre la tâche à réaliser, l’équipe et le style de management du leader. INSIDE Managing© La Carte de Performance fait découvrir le “processus d’encadrement” en mettant en évidence le processus primaire qui doit être exécuté avec succès, les raisons pour lesquelles les collaborateurs s’éloignent de leur tâche principale et comment le manager peut les ramener sur la bonne voie afin de garantir la bonne exécution de la tâche. INSIDE Strategic Account Management© La Carte de Performance fait découvrir le processus de gestion des grands comptes en décrivant, dans un langage simple et compréhensible, les composants qui mènent à développer avec succès la relation client. Ceci nous conduit à :  Une vue d’ensemble maximale dans des situations complexes.  La focalisation optimale, même sous pression, sur les éléments essentiels qui aident à développer les affaires avec le client.  Créer les opportunités et les exploiter.  Une confiance mutuelle accrue.  L’augmentation du chiffre d’affaires. MINDSET Selling© La Carte de Performance fait découvrir le “processus de vente” en décrivant, dans un langage simple et compréhensible, les différentes phases mentales séquentielles que traverse chaque individu pour aboutir à une décision d’achat. Ce processus de vente/achat est appelé le Cycle de Prise de Décision© par Gazing et nous mène à :  Une vue d’ensemble maximale dans des situations complexes.  La focalisation optimale, même sous pression, sur les éléments essentiels qui aident à amener le client à une décision d’achat.  Une confiance mutuelle accrue.  L’augmentation du chiffre d’affaires. MINDSET Service© La formation MINDSET Service© (gestion des relations clients) reflète l’approche Gazing. La carte de Performance MINDSET Service© fait découvrir le processus de gestion des relations clients en décrivant, dans un langage simple et compréhensible, les différentes phases mentales séquentielles que traverse chaque individu pour aboutir à un sentiment de satisfaction. Ce processus est appelé le Cycle de Perception Client© et nous mène à :  Une vue d’ensemble maximale dans des situations complexes.  La focalisation optimale, même sous pression, sur les éléments essentiels qui aident à identifier la solution qui répond à l’attente du client.  Appliquer la stratégie adaptée à chaque client.  Amener le client à un sentiment de satisfaction.  Une confiance mutuelle accrue.